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FAQ

  • P - Con quanto anticipo devo prenotare il servizio di transfer?

    R -
    Si possono prenotare i servizi di transfer a San Francisco con un mimino di 12 ore di anticipo

  • P - Quanto tempo si impiega dall'hotel all'aeroporto?

    R -

    Il tempo del tragitto fino all’aeroporto di San Francisco è di circa 45 minuti. vi raccomandiamo di prenotare il servizio con 3 ore d'anticipo.

  • P - Qual è l'ora del pick up che devo indicare?

    R -

    Nei transfer dall'aeroporto, bisogna indicare l'orario stimato di arrivo del vostro volo. Lo stesso accade per i terminal crociere e le stazioni ferroviarie: dovrete comunicare l'orario in cui è programmato il vostro arrivo.
    Nei transfer dall'hotel, è necessario indicare l'ora in cui volete che sia eseguito il pick up. In questo caso, non dovrete riferire l'orario stimato di partenza del vostro volo, bensì l'ora in cui desiderate farvi venire a prendere. 
    Nei transfer condivisi, il fornitore potrà modificare l'ora del pick up per questioni di organizzazione. In questo caso, sarete contattati per ricevere conferma dell'orario riprogrammato.

  • P - Quanto tempo mi aspetterà l'autista?

    R -
    • Aeroporti: 1 ora dopo l'orario effettivo dell'atterraggio del volo.
    • Terminal crociere: 1 ora dopo l'orario effettivo dell'arrivo della nave. 
    • Stazioni ferroviarie: 15 minuti dopo l'orario effettivo dell'arrivo del treno.
    • Hotel e appartamenti: 15 minuti a partire dall'orario indicato al momento della prenotazione.

    Se, per determinati motivi, avete bisogno di più tempo, dovrete chiamare al numero di telefono indicato nell'e-mail di conferma della prenotazione. In questo caso, si potranno applicare dei supplementi.

  • P - Dove mi aspetterà l'autista?

    R -
    • Aeroporti: l'autista vi aspetterà nella hall degli arrivi, subito dopo la sala di consegna dei bagagli.
    • Porti: l'autista vi aspetterà al terminal degli arrivi del porto.
    • Stazioni ferroviarie: l'autista vi aspetterà all'uscita del binario di arrivo del treno.
    • Hotel e appartamenti: l'autista vi aspetterà all'esterno dell'edificio. Se avrà la possibilità di parcheggiare il suo veicolo, potrà anche attendervi alla reception della vostra struttura alberghiera.
    • In ogni caso, l'autista vi aspetterà sempre con un cartello con il vostro nome.

  • P - I prezzi sono finali? Si applicano dei supplementi?

    R -

    A differenza della concorrenza, i nostri prezzi sono finali e includono tutte le spese, compresi pedaggi e mance.
    Potranno essere applicati dei supplementi nei casi in cui la destinazione non si trovi nella zona indicata o sia necessario realizzare una fermata in più durante il tragitto.

  • P - Quante persone possono viaggiare nel veicolo?

    R -

    I posti indicati per ogni mezzo corrispondono al numero massimo dei passeggeri che possono viaggiare sul veicolo, oltre all'autista. Tutti gli occupanti, compresi i bambini piccoli, a prescindere dall'età, contano come passeggeri.
    Se siete una comitiva numerosa, dovrete prenotare diversi veicoli.

  • P - Quante valigie posso portare?

    R -

    In fase di prenotazione, potrete verificare la quantità di valigie ammessa per ogni veicolo. Ogni vettura indica qual è la capienza massima consentita di bagagli di gradi dimensioni e di bagagli a mano.
    Le misure massime per tipo di valigia sono:

    • Bagaglio a mano: la somma di lunghezza, altezza e larghezza non deve superare i 115 cm.
    • Valigia grande: la somma di lunghezza, altezza e larghezza non deve superare i 155 cm.

  • P - Sono disponibili seggiolini per bambini?

    R -

    Durante la prenotazione, troverete le informazioni riguardanti i seggiolini per bambini. A seconda delle norme stradali di ogni destinazione, questo genere di protezione sarà obbligatorio o meno; inoltre, potrà essere fornito gratuitamente o avere un costo aggiuntivo. In ogni caso, l'importo di tale supplemento, qualora necessario, sarà indicato in fase di prenotazione.

  • P - Como posso sapere il numero del mio volo?

    R -

    Il numero di volo normalmente si compone di due lettere, che rappresentano la compagnia aerea, e quattro cifre che completano il numero del volo, per esempio IB3506, UX1254 o 5Z1826. Potrete trovare il numero del vostro volo nella mail di conferma della compagnia aerea.

  • P - Devo avvisare se il volo, la nave o il treno ritarda?

    R -

    Voli, treni e navi vengono monitorati costantemente e, pertanto, non è necessario che ci contattiate. In caso di ritardi eccessivi, qualora non fosse possibile riprogrammare il transfer per mancanza di disponibilità di veicoli, sarà eseguito il rimborso dell'importo totale del servizio.

  • P - Perché è necessario mantenere attivo un telefono cellulare?

    R -

    È indispensabile che manteniate operativo un telefono cellulare in modo da potervi contattare in caso d'emergenza. Ad esempio. se l'autista avesse un incidente o non riuscisse a incontrarvi, per avvisarvi dovremmo contattarvi al vostro recapito telefonico.

  • P - Di chi è la responsabilità se perdo il volo?

    R -

    Il fornitore non si assume in nessun caso tale responsabilità. Gli unici responsabili dell'eventuale perdita di un volo sono sempre i clienti, che dovranno conoscere l'orario di partenza del proprio volo e richiedere il servizio di transfer con sufficiente anticipo.

  • P - Si possono fare varie fermate?

    R -

    Se soggiornate in differenti hotel o se, ad esempio, dovete fare una sosta per ritirare le chiavi di un appartamento, dovrete pagare un supplemento per le fermate effettuate. Una volta eseguita la prenotazione, vi invieremo una mail con l'importo del supplemento. Potrete accettarlo o annullare il servizio senza costi aggiuntivi. Il supplemento potrà essere pagato online o direttamente sul posto.

  • P - Posso condividere il veicolo con altre persone?

    R -

    Offriamo sia servizi di transfer privati che condivisi. Nei servizi privati, la vettura sarà a vostro uso esclusivo. Nei servizi condivisi, il veicolo sarà condiviso con altri passeggeri.

  • P - L'autista parla italiano?

    R -

    Normalmente gli autisti parlano diverse lingue, ma non possiamo garantirvi che il conducente a voi assegnato conosca l'italiano. Tuttavia, la lingua non è indispensabile per usufruire di questo servizio, dal momento che l'autista conoscerà in anticipo tutti i dati necessari per realizzare correttamente il transfer.

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Prezzo totale per veicolo

Veicolo da 3 posti 57,82US$
Veicolo da 5 posti 76,70US$
Minibus da 14 posti 250US$

Opinioni dei nostri clienti

Tutte le opinioni che qui leggerete sono state scritte da clienti reali, che hanno già usufruito dei nostri servizi.
7,5 / 10
7.5
315 opinioni | 4.160 viaggiatori

Mostrando 5 di 315 opinioni

2

09 / 11 / 2022

I
Ilaria Pernice

Trieste, Italia

Service requested in San Francisco. Both drivers could neither speak nor understand English. They had to go through their mobile translating app to understand anything we would say or write. First transfer, from airport to hotel, went fine. On leaving day, the driver went to the wrong site as the name was similar to that of our hotel. No contact in advance to clear possible ambiguity. We had to arrange an emergency transfer to the airport, though we have been denied a refund for the disservice.

Ha viaggiato in famiglia con figli grandi d'età
2

07 / 10 / 2022

S
Silvano

Brescia, Italia

Abbiamo fatto la prenotazione del transfer ma all’areoporto non si è presentato nessuno

Abbiamo confermato che il fornitore locale vi sta aspettando da tempo. Poiché l'autista non è riuscito a raggiungervi o a contattarvi, deve essersene andato. Siamo spiacenti se qualche incidente vi ha impedito di effettuare questo trasferimento.

2

29 / 08 / 2022

C
Claudio Casalini

Calvagese Della Riviera, Italia

[Elife] Hi Claudio Casalini, ride ID 2345368 on 2022-08-29 16:25. Your driver is Chang +14159885697. Detail http://elifelimo.com?t_order=PxEFNE5tIx4X7zliiVdl Questo quanto ricevuto il 13/08 dia Elife. Una volta atterrato ho scritto al numero di telefono del sig. Chan chiedendo dove dovevo andare per incontrarlo . Non ho ottenuto risposta . Ho dovuto pagarne uno nuovamente.

Abbiamo verificato che l'autista vi abbia contattato via sms e Whatsapp per farvi sapere che vi stava già aspettando e dove si trovava. Gli avete anche detto che stavate ancora aspettando i vostri bagagli, ma, come indicato nella prenotazione, l'autista poteva aspettare solo 1 ora dopo l'orario di atterraggio. Dopo aver atteso il tempo indicato, l'autista è dovuto andare via perché aveva un altro servizio. Ci dispiace per l'accaduto.

Ha viaggiato in famiglia con figli grandi d'età
2

29 / 08 / 2022

B
Beatrice

Calvagese Della Riviera, Italia

Contattato dall’aquanto segue : Hello, this is your driver. When you land and get your luggage, please go upstairs to the departure floor；and find door No.2, because the first floor is not permitted. Then text me. See you! Il driver dopo poco più di un’ora se ne è andato via senza avvisarci della sua decisione . L’abbiamo ricontattato e dovrebbe venire o lui o un collega a prenderci pagando una nuova corsa scontata.!

L'autista attenderà per 1 ora dal momento dell'atterraggio. In questo caso, l'autista ha aspettato durante questo periodo e ha cercato di contattarvi, vi ha chiamato ma non ha ricevuto risposta. In questi casi l'autista deve andarsene e, se necessario, si deve assumere nuovamente per un nuovo servizio. Ci rammarichiamo della situazione.

Ha viaggiato con amici
10

18 / 08 / 2022

A
Angela D'urbano

Roma, Italia

Per questa tratta autista gentilissimo ma per le altre pessime lasciati in aeroporto......sono stata costretta a prendere un taxi per arrivare in hotel per cui una beffa il trasporto mi è venuto il doppio .....nessuno mi ha contattato per un eventuale rimborso....magari anche parziale .....

Siamo lieti di sapere che questa particolare prenotazione ha soddisfatto le vostre aspettative e che il servizio è stato ideale. Per quanto riguarda le altre prenotazioni da lei citate, siamo consapevoli che in ogni caso sono già state prese le disposizioni del caso.

Ha viaggiato in coppia
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